Política de Devolução e Trocas – Indica IA
Na Indica IA, a sua satisfação é nossa prioridade. Por isso, criamos uma política de devolução e trocas clara, justa e alinhada com o Código de Defesa do Consumidor.
Prazo para Devolução ou Troca
Arrependimento ou desistência da compra: até 7 dias corridos após o recebimento.
Produto com defeito ou divergente do pedido: até 30 dias corridos após o recebimento.
Condições para Devolução ou Troca
Para que a devolução ou troca seja aceita, o produto deve:
Estar sem sinais de uso, lavagem ou avarias causadas pelo cliente;
Estar na embalagem original, com todas as etiquetas, manuais e acessórios;
Ser devolvido com a nota fiscal (ou cópia).
Produtos com indícios de uso ou fora dos prazos estabelecidos poderão ser reenviados ao cliente, sem direito a reembolso ou troca.
Como Solicitar a Devolução ou Troca
Envie um e-mail para contato@indicaia.com com o assunto “Troca ou Devolução”.
Informe no corpo do e-mail:
Número do pedido;
Nome completo;
Motivo da solicitação;
Fotos do produto (em caso de defeito).
Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções para envio.
Como o Reembolso Será Efetuado
Após o recebimento e análise do produto devolvido:
Se aprovado, o reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra:
Cartão de crédito: estorno em até duas faturas (prazo da operadora).
Pix ou boleto: reembolso na conta bancária indicada, em até 5 dias úteis.
Também é possível optar por crédito para uma nova compra em nossa loja.
Quem Paga o Frete?
Arrependimento (em até 7 dias): o frete da devolução é por conta da Indica IA.
Produto com defeito ou errado: o frete é por nossa conta.
Troca por vontade do cliente (ex: tamanho ou modelo): o frete de envio para troca é do cliente, e o reenvio é por conta da Indica IA.
Dúvidas e Informações
Se tiver qualquer dúvida, fale com a gente:
contato@indicaia.com
Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 17h.